卖方信息

Cinzia Chiulli — 增值税号/税号：02312560564
Via San Pellegrino, 27 – Viterbo, Italia
电子邮箱：cinzia.chiulli62@gmail.com

卖方"Cinzia Chiulli"（以下亦称"我们""卖方"）通过本网站销售商品及/或服务。本销售条款规范卖方与用户（"客户"）之间购买订单的要约、传送与接受，并构成通过本网站订立的每一份远程销售合同不可分割的组成部分。

适用范围与接受

本条款适用于通过本网站远程订立的所有销售，并受2005年9月6日第206号意大利立法法令（"消费者法典"）及其后续修订的规范，特别是有关远程合同的条款，以及2003年4月9日关于电子商务的第70号立法法令的规范。提交订单即表示客户声明已阅读并完全接受本条款、隐私政策和Cookie政策。建议客户在完成购买前仔细阅读本条款，并打印或保存其副本。本条款可能被修改；适用提交订单之日有效的条款。

商品、价格与库存

商品及/或服务的基本特征在本网站各自的说明中列示。由于用于显示的计算机系统或设备的设置，商品的图像和颜色可能与实物不同，仅供参考。商品价格在本网站列示，并在适用情况下含增值税。 除另有说明外，价格以EUR表示。 运费（如适用）在提交订单前于购物车摘要页和结账页单独列示。卖方保留随时变更价格的权利；适用价格为提交订单时本网站所显示的价格。商品的库存为参考性质，指客户下单时的实际库存；但鉴于商品可能在订单确认前售予其他客户，该库存在任何情况下均应视为仅供参考。如所订商品无货，卖方将及时通知客户，并退还任何已支付的款项。

订单与合同的订立

本网站对商品的展示构成发出购买要约的邀请，而非向公众的要约。客户发送的订单具有购买的合同要约的效力，并受本条款规范。在购买前，通过发送订单，客户应核对订单摘要、知悉本条款，并通过勾选相应方框确认接受。当卖方向客户提供的电子邮箱发送订单接受确认（其中包含经济和合同条件摘要、所购商品的基本特征、价格明细、支付方式、配送方式及费用，以及有关撤回权的信息）时，销售合同视为订立。客户还将收到订单回执。卖方保留不接受不完整、填写不正确或缺乏足够清偿能力保证的订单的权利，并将通知客户。

支付方式

商品及相关配送费用的支付按照本网站结账页所示方式进行。 目前接受的支付方式为：信用卡/借记卡, Amazon Pay, Klarna, Link。 所有支付均通过安全渠道处理。支付数据（例如银行卡信息）通过加密连接直接传送至支付服务提供商，卖方不予保存。以电子方式支付的，扣款与合同订立同时进行。卖方根据现行法规，依据客户下单时提供的数据，就所购物品出具商业凭证或发票；发票一经出具，不得变更。

发货与配送

所购商品按照本网站所示并在订单确认中汇总的方式、时限和费用，配送至客户下单时指定的地址。配送时限为参考性质：相对于预计时间的任何延迟，均不赋予客户拒绝收货的权利，亦不赋予其在收货之外要求赔偿的权利，但法律另有规定的除外。收货时，客户应核对包装是否完好、无损坏、未受潮或以其他方式发生改变，以及包裹数量是否与运输单据所载一致。包装及/或商品的任何损坏，或包裹数量的不一致，须通过在承运人的交付凭证上作出书面查验保留而立即提出异议。如因不可归责于卖方的原因，商品未在规定时限内交付或提取，则该发货物由客户处置，相关仓储费及/或重新发货费用由客户承担。

撤回权

具有消费者资格的客户（为其可能从事的经营、商业、手工业或职业活动之外的目的而行事的自然人）有权根据消费者法典第52条及以下各条，在14（十四）日内撤回购买合同，无需支付任何违约金，亦无需说明理由。该期限自客户或其指定的非承运人的第三方取得商品实物占有之日起算；同一订单订购并分别交付多件商品的，自客户取得最后一件商品实物占有之日起算。为行使撤回权，客户须在上述期限内，使用"卖方信息"一节所载卖方联系方式，以明确的声明将其撤回合同的决定通知卖方。为此，客户可使用法规规定的标准撤回表格，但并非强制。撤回权在通知于期限届满前发出的情况下视为已正确行使。按所示方式行使撤回权的举证责任由客户承担。

撤回时，客户须在告知撤回决定之日起无不当延迟地、且无论如何在14（十四）日内将商品退还卖方。商品须完好无损、保持原状，并连同其所有部件、附件、可能的说明书及原包装一并退还，且使用程度不得超过为确定其性质、特征和功能所必需的范围。客户对因超出必要限度的处置而导致的商品价值减损承担责任。退还商品的直接费用由客户承担，但卖方另有说明的除外。 商品须退还至以下地址：Via San Pellegrino, 27, 01100 Viterbo。

在正确行使撤回权后，卖方将自获知撤回决定之日起无不当延迟地、且无论如何在14（十四）日内，向客户退还所收到的全部款项，包括标准配送费用。卖方可在收到商品之前，或在客户证明已将商品寄回之前（以两者中较早者为准）暂不退款。除另有约定外，退款使用客户在初始交易中所用的同一支付方式进行；在任何情况下，客户均不因退款而承担任何费用。因客户选择卖方所提供的最便宜标准配送以外的配送方式而产生的额外费用，不予退还。

Model withdrawal form

Ai sensi dell'articolo 49, comma 4, del Codice del Consumo, il Venditore mette a disposizione del Cliente consumatore il modulo di recesso tipo di seguito riportato (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo). L'utilizzo del modulo è facoltativo: il Cliente può recedere con qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata ai recapiti del Venditore. Il modulo può inoltre essere compilato e inviato online tramite l'apposita pagina del sito.

撤回权的排除

根据消费者法典第59条，撤回权在下列情形中尤其被排除：按客户要求定制或明显个性化的商品的供应；可能迅速变质或过期的商品的供应；因健康保护或卫生原因不宜退回且交付后已拆封的密封商品的供应；交付后因其性质与其他物品不可分割地混合的商品的供应；交付后已拆封的密封音像制品或密封计算机软件的供应；以非实体媒介提供的数字内容的供应（如经客户明确同意并知悉由此将丧失撤回权而开始履行）；报纸、期刊和杂志的供应（订阅合同除外）；以及法律规定的其他情形。在排除的情形下，客户将在本网站及/或订单确认中获得相应告知。

法定符合性保证

所有售出的商品均受消费者法典第128条及以下各条规定的法定符合性保证的保护，以保护具有消费者资格的客户。卖方就商品交付时存在并在该时点起24（二十四）个月内显现的任何不符合，对消费者承担责任。不符合须按照法律规定的期限和方式提出。在不符合的情况下，客户有权要求通过免费维修或更换恢复商品的符合性，或在法律规定的条件下，要求适当减价或解除合同。除有相反证据外，自商品交付起12个月内显现的不符合，推定在该日期即已存在，但该推定与商品性质或不符合性质不相容的除外。为享受保证，客户须保留商业凭证、发票或购买证明。法定符合性保证不同于制造商可能提供的商业保证，后者的条件载于商品文件中。

退货与退款

对于任何退货请求，无论是行使撤回权还是存在不符合的情形，建议客户事先通过所示联系方式与卖方联系，以获得退货的操作指引。退回的商品须妥善包装，以避免运输途中损坏。退款以购买所用的同一支付方式，在法律规定并在前述各节所示的期限内进行。 如需协助、退货及投诉，可发送邮件至：cinzia.chiulli62@gmail.com。

责任与不可抗力

对于因不可抗力或意外事件（包括因互联网网络的故障和中断）而无法在合同规定的时限内履行订单的，卖方不承担任何责任。除故意或重大过失外，卖方对与互联网网络的使用相关、超出其自身或其供应商控制范围的故障或中断，对客户不承担责任。对于因不可归责于卖方的原因导致合同未履行而使客户遭受的任何损害、损失和费用，卖方亦不承担责任，客户仅有权要求退还所支付的价款及可能承担的附属费用。客户对所提供数据的正确性和真实性负责，并承诺使卖方免受因客户违反法律规定或本条款而产生的任何后果性损害或不利。本条款中的任何内容均不排除或限制在法律不允许的情况下卖方的责任，包括因法定符合性保证而产生的责任。

投诉与庭外争议解决

任何投诉均可通过"卖方信息"一节所载联系方式向卖方提出 (cinzia.chiulli62@gmail.com)。卖方承诺在尽可能短的时间内，且无论如何在法定期限内，对所收到的投诉作出答复。 根据第524/2013号（欧盟）条例第14条，谨告知消费者客户，欧盟委员会提供在线争议解决平台（ODR平台），网址为 https://ec.europa.eu/consumers/odr。消费者可通过该平台为在线订立的销售或服务合同相关争议寻求庭外解决。消费者客户还可采用消费者法典规定的庭外争议解决程序，包括适用的调解和斡旋程序。

适用法律与管辖

本条款及通过本网站订立的每一份销售合同均受意大利法律规范并据其解释，但根据客户惯常居所地国家法律可能适用于保护消费者的不同强制性规定除外。对于与具有消费者资格的客户订立的合同，凡涉及本条款的适用、履行和解释的任何争议，若消费者的居所地或选定住所地位于意大利境内，则根据消费者法典第66条之二，由该地法院管辖。在适用的情况下，保留采用前一节所示替代性争议解决程序的可能。

本条款的变更

卖方保留随时修改本条款的权利，包括因法规变化而修改。修改自在本网站公布之日起生效，并适用于其后提交的订单。每一份订单适用客户提交订单时本网站已公布并有效的条款。因此，建议客户在每次购买前核对有效的条款。

最后更新

最后更新：9 9 月 2026 23:17