Идентификация продавца

Cinzia Chiulli — НДС/налоговый код: 02312560564
Via San Pellegrino, 27 – Viterbo, Italia
Эл. почта: cinzia.chiulli62@gmail.com

Продавец «Cinzia Chiulli» (далее также «мы», «Продавец») осуществляет продажу товаров и/или услуг через настоящий веб-сайт. Настоящие Условия продажи регулируют предложение, передачу и принятие заказов на покупку между Продавцом и пользователем («Клиент») и являются неотъемлемой частью каждого договора дистанционной продажи, заключаемого через сайт.

Сфера применения и принятие условий

Настоящие Условия применяются ко всем продажам, заключённым дистанционно через сайт, и регулируются Законодательным декретом Италии № 206 от 6 сентября 2005 года («Кодекс потребителя») с последующими изменениями, в частности статьями о дистанционных договорах, а также Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 года об электронной торговле. Оформляя заказ, Клиент заявляет, что ознакомился и полностью принимает настоящие Условия, Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie. Клиенту рекомендуется внимательно прочитать настоящие Условия перед завершением покупки и распечатать или сохранить их копию. Настоящие условия могут быть изменены; применяются условия, действующие на дату передачи заказа.

Товары, цены и наличие

Основные характеристики товаров и/или услуг представлены на сайте в соответствующих карточках. Изображения и цвета товаров могут отличаться от реальных вследствие настроек компьютерных систем или устройств, используемых для их отображения, и носят исключительно ориентировочный характер. Цены на товары указаны на сайте и включают НДС, где это применимо. Если не указано иное, цены выражены в EUR. Стоимость доставки, если она предусмотрена, указывается отдельно до передачи заказа, на странице корзины и оформления заказа. Продавец оставляет за собой право изменять цены в любое время; применяется цена, указанная на сайте в момент передачи заказа. Наличие товаров является ориентировочным и относится к фактическому наличию на момент оформления заказа Клиентом; такое наличие в любом случае следует считать сугубо ориентировочным, поскольку товары могут быть проданы другим Клиентам до подтверждения заказа. Если заказанный товар окажется недоступен, Продавец своевременно уведомит об этом Клиента и осуществит возврат любых уже уплаченных сумм.

Заказ и заключение договора

Представление товаров на сайте является приглашением сделать предложение о покупке, а не публичной офертой. Заказ, направленный Клиентом, имеет силу договорного предложения о покупке и регулируется настоящими Условиями. Перед совершением покупки, посредством передачи заказа, Клиент обязан проверить сводку заказа, ознакомиться с настоящими Условиями и подтвердить их принятие, установив соответствующий флажок. Договор купли-продажи считается заключённым, когда Продавец направляет Клиенту на указанный адрес электронной почты подтверждение принятия заказа, содержащее сводку экономических и договорных условий, основные характеристики приобретённого товара, сведения о цене, способах оплаты, способах и стоимости доставки, а также информацию о праве на отказ от договора. Клиент также получит квитанцию о заказе. Продавец оставляет за собой право не принимать неполные, неправильно оформленные заказы или заказы без достаточных гарантий платёжеспособности, уведомляя об этом Клиента.

Способы оплаты

Оплата товаров и соответствующей стоимости доставки осуществляется способами, указанными на странице оформления заказа сайта. В настоящее время принимаются следующие способы оплаты: Кредитная/дебетовая карта, Amazon Pay, Klarna, Link. Все платежи обрабатываются по защищённым каналам. Платёжные данные (например, данные карты) передаются по зашифрованному соединению непосредственно операторам платёжных услуг и не хранятся Продавцом. При оплате электронными средствами списание производится одновременно с заключением договора. Продавец выдаёт коммерческий документ или счёт на приобретённый товар в соответствии с действующим законодательством на основании данных, предоставленных Клиентом при оформлении заказа; после выставления счёта внесение в него изменений невозможно.

Отправка и доставка

Приобретённые товары доставляются по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа, в соответствии со способами, сроками и стоимостью, указанными на сайте и обобщёнными в подтверждении заказа. Сроки доставки являются ориентировочными: возможные задержки относительно предполагаемых сроков не дают Клиенту права отказаться от доставки или требовать, помимо самой доставки, возмещения, за исключением случаев, предусмотренных законом. При получении Клиент обязан проверить, что упаковка не повреждена, не намочена и не изменена иным образом, а количество мест соответствует указанному в транспортном документе. О любых повреждениях упаковки и/или товара либо о несоответствии количества мест необходимо немедленно заявить, сделав письменную оговорку о проверке в документе о доставке перевозчика. Если товары не доставлены или не получены в установленные сроки по причинам, не зависящим от Продавца, отправление остаётся в распоряжении Клиента, а соответствующие расходы на хранение и/или повторную отправку несёт Клиент.

Право на отказ от договора

Клиент, имеющий статус потребителя (физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его возможной предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью), имеет право отказаться от договора купли-продажи без каких-либо штрафов и без указания причин в течение 14 (четырнадцати) дней в соответствии со статьями 52 и далее Кодекса потребителя. Срок исчисляется со дня, когда Клиент или назначенное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получает физическое владение товаром; в случае нескольких товаров, заказанных одним заказом и доставленных раздельно, — со дня, когда Клиент получает физическое владение последним товаром. Для осуществления права на отказ Клиент обязан проинформировать Продавца о своём решении отказаться от договора посредством однозначного заявления, направляемого в указанный выше срок, используя контактные данные Продавца, указанные в разделе «Идентификация продавца». Для этого Клиент может использовать типовую форму отказа, предусмотренную нормативными актами, однако это не является обязательным. Право на отказ считается надлежащим образом осуществлённым, если сообщение направлено до истечения срока. Бремя доказывания осуществления права на отказ указанными способами лежит на Клиенте.

В случае отказа Клиент обязан вернуть товары Продавцу без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней с даты, когда он сообщил о решении отказаться. Товары должны быть возвращены неповреждёнными, в их первоначальном состоянии и в комплекте со всеми их частями, принадлежностями, возможными руководствами и оригинальной упаковкой, и не использованными сверх того, что необходимо для установления их характера, характеристик и функционирования. Клиент несёт ответственность за уменьшение стоимости товаров в результате обращения с ними, отличного от необходимого. Прямые расходы по возврату товаров несёт Клиент, если иное не указано Продавцом. Товары должны быть возвращены по следующему адресу: Via San Pellegrino, 27, 01100 Viterbo.

После надлежащего осуществления отказа Продавец возвращает Клиенту все полученные платежи, включая стандартные расходы на доставку, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 (четырнадцати) дней со дня, когда он был проинформирован о решении об отказе. Продавец может удержать возврат до получения товаров либо до тех пор, пока Клиент не докажет, что отправил их обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Возврат осуществляется тем же платёжным средством, которое использовал Клиент для первоначальной операции, если не согласовано иное; в любом случае Клиент не несёт никаких расходов в связи с возвратом. Не возмещаются дополнительные расходы, возникающие вследствие возможного выбора способа доставки, отличного от наименее дорогого стандартного способа, предлагаемого Продавцом.

Model withdrawal form

Ai sensi dell'articolo 49, comma 4, del Codice del Consumo, il Venditore mette a disposizione del Cliente consumatore il modulo di recesso tipo di seguito riportato (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo). L'utilizzo del modulo è facoltativo: il Cliente può recedere con qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata ai recapiti del Venditore. Il modulo può inoltre essere compilato e inviato online tramite l'apposita pagina del sito.

Исключения из права на отказ от договора

В соответствии со статьёй 59 Кодекса потребителя право на отказ исключается, в частности, в отношении: поставки товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или явно персонализированных; поставки товаров, которые могут быстро испортиться или у которых быстро истекает срок годности; поставки запечатанных товаров, не подлежащих возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если они были вскрыты после доставки; поставки товаров, которые после доставки в силу своей природы неотделимо смешиваются с другими товарами; поставки запечатанных аудио- или видеозаписей либо запечатанного программного обеспечения, вскрытых после доставки; поставки цифрового контента на нематериальном носителе, если исполнение началось с прямого согласия Клиента и с подтверждением того, что в этом случае он утрачивает право на отказ; поставки газет, периодических изданий и журналов, за исключением договоров подписки; а также в иных случаях, предусмотренных законом. В случаях исключения Клиент информируется об этом на сайте и/или в подтверждении заказа.

Законная гарантия соответствия

Все продаваемые товары охватываются законной гарантией соответствия, предусмотренной статьями 128 и далее Кодекса потребителя, в пользу Клиента, имеющего статус потребителя. Продавец несёт ответственность перед потребителем за любое несоответствие, существующее на момент доставки товара и проявившееся в течение 24 (двадцати четырёх) месяцев с этого момента. О несоответствии необходимо заявить в сроки и в порядке, предусмотренные законом. В случае несоответствия Клиент имеет право на восстановление соответствия товара путём ремонта или замены без расходов либо, при условиях, предусмотренных законом, на соразмерное уменьшение цены или расторжение договора. При отсутствии доказательств обратного предполагается, что несоответствия, проявившиеся в течение двенадцати месяцев с момента доставки товара, существовали уже на эту дату, если только данное предположение не является несовместимым с характером товара или с характером несоответствия. Для использования гарантии Клиент должен сохранять коммерческий документ, счёт или доказательство покупки. Законная гарантия соответствия отличается от возможных коммерческих гарантий, предлагаемых производителем, условия которых указаны в документации на товар.

Возврат товаров и денежных средств

По любому запросу о возврате, как в случае осуществления права на отказ, так и в случае несоответствия, Клиенту предлагается предварительно связаться с Продавцом по указанным контактным данным для получения практических инструкций по возврату. Возвращаемые товары должны быть тщательно упакованы во избежание повреждений при транспортировке. Возврат денежных средств осуществляется тем же платёжным средством, которое использовалось для покупки, в сроки, предусмотренные законом и указанные в предыдущих разделах. По вопросам поддержки, возвратов и жалоб можно написать по адресу: cinzia.chiulli62@gmail.com.

Ответственность и форс-мажор

Продавец не несёт никакой ответственности за сбои, обусловленные форс-мажорными обстоятельствами или случайными событиями, в том числе вследствие неисправностей и сбоев сети Интернет, если он не может исполнить заказ в сроки, предусмотренные договором. Продавец не может быть привлечён к ответственности перед Клиентом, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности, за сбои или неисправности, связанные с использованием сети Интернет вне его контроля или контроля его поставщиков. Продавец также не несёт ответственности за возможные убытки, потери и расходы, понесённые Клиентом вследствие неисполнения договора по причинам, не зависящим от него; Клиент имеет право только на возврат уплаченной цены и возможных понесённых сопутствующих расходов. Клиент несёт ответственность за правильность и достоверность предоставленных данных и обязуется освобождать Продавца от любого последующего ущерба или вреда, вытекающего из нарушения Клиентом норм закона или настоящих Условий. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда это не допускается законом, включая ответственность, вытекающую из законной гарантии соответствия.

Жалобы и внесудебное урегулирование споров

Возможные жалобы могут быть направлены Продавцу по контактным данным, указанным в разделе «Идентификация продавца» (cinzia.chiulli62@gmail.com). Продавец обязуется отвечать на полученные жалобы в кратчайшие сроки и в любом случае в установленные законом сроки. В соответствии со статьёй 14 Регламента (ЕС) № 524/2013 Клиент-потребитель информируется о том, что Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-урегулирования споров (платформа ОУС), доступную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr. С помощью этой платформы потребитель может искать внесудебное разрешение споров, касающихся договоров купли-продажи или оказания услуг, заключённых онлайн. Клиент-потребитель может также воспользоваться процедурами внесудебного урегулирования споров, предусмотренными Кодексом потребителя, включая применимые процедуры примирения и медиации.

Применимое право и подсудность

Настоящие Условия и любой договор купли-продажи, заключённый через сайт, регулируются итальянским правом и толкуются в его свете, без ущерба для иных императивных норм, которые могут применяться в пользу потребителя в соответствии с правом страны его обычного места жительства. Для договоров, заключённых с Клиентами, имеющими статус потребителей, по любому спору, касающемуся применения, исполнения и толкования настоящих Условий, компетентным является суд по месту жительства или избранному месту пребывания потребителя, если они находятся на территории государства, в соответствии со статьёй 66-bis Кодекса потребителя. Сохраняется, где это применимо, возможность прибегнуть к процедурам альтернативного урегулирования споров, указанным в предыдущем разделе.

Изменение настоящих условий

Продавец оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия, в том числе вследствие изменений в законодательстве. Изменения вступают в силу с даты публикации на сайте и применяются к заказам, переданным после этой даты. К каждому заказу применяются Условия, опубликованные и действующие на сайте в момент передачи заказа Клиентом. Поэтому Клиенту предлагается проверять действующие Условия перед каждой покупкой.

Последнее обновление

Последнее обновление: 9 сентября 2026 22:13